FAQ – LikedBikes

Du hast noch Fragen? Hier Findest du die Antworten

Bei LikedBikes legen wir Wert auf Transparenz und Service. Auf dieser Seite beantworten wir die wichtigsten Fragen rund um den Kauf deines gebrauchten Fahrrads. Falls du etwas nicht findest, helfe wir dir gerne persönlich weiter!

Allgemeine Fragen Fragen zu den Bikes Fragen zu unserem Service

Allgemeine Fragen

Refurbished heißt, dass Du ein zuvor bereits genutztes E-Bike kaufst, das jedoch vor der Auslieferung an Dich vollständig geprüft und gewartet wird. Alle refurbished E-Bikes, die Du bei LikedBikes kaufst, befinden sich in einem technisch einwandfreien Zustand.

Dabei werden defekte oder verschlissene Teile nach den folgenden Kriterien
getauscht:

Bremsbeläge: Abnutzung > 70 %
Bremsscheibe: wenn die Verschleißgrenze erreicht ist
Mäntel: Abnutzung > 50 %
Kette: bei Dehnung über die Toleranzgrenze
Kettenblatt/Ritzel: bei Verformung oder Beschädigung
Griffe: Abnutzung > 50 %
Pedale: Abnutzung > 50 %
Akku/Motor/Display/Bedieneinheit: bei Beschädigung

Größere Kratzer und/oder Schrammen am Rahmen werden ausgebessert. Refurbished Bikes können leichte Gebrauchsspuren aufweisen.

Welches unserer refurbished E-Bikes zu Dir passt, hängt vor allem davon ab, wofür Du es verwenden möchtest. In der Stadt reicht oft ein City- oder Trekkingrad mit moderatem Motor. Für hügeliges Gelände oder sportliche Touren sind ein stärkerer Motor mit mehr Drehmoment oder ein Rahmen mit belastbarer Federung sinnvoll.

In dem Du beim Kauf auf folgende Punkte achtest, kannst Du die Auswahl beträchtlich eingrenzen und das passende E-Bike finden:

Rahmengröße und Geometrie müssen zu Deiner Körpergröße und Sitzhaltung passen.
Motor und Akku sind entscheidend für Fahrgefühl und Reichweite – je mehr Unterstützung und Kapazität, desto länger und kräftiger kannst Du fahren.
Brauchst Du einen Gepäckträger, Schutzbleche oder Licht? Wähle ein Modell, dessen Ausstattung Deinen Alltagsanforderungen entspricht.
Gewicht und Handling sind im Alltag besonders wichtig. Wenn Du Dein E-Bike tragen oder oft in der Stadt manövrieren musst, solltest Du darauf achten.

Gern helfen wir Dir dabei, das perfekte refurbished E-Bike zu finden – kontaktiere uns für eine persönliche Beratung!

Die richtige Rahmengröße ist entscheidend für Deinen Komfort und Deine Fahrweise. Um ein passendes refurbished E-Bike zu finden, kommt es neben Deiner Körpergröße vor allem auf Deine Schrittlänge an.

Um die Rahmengröße zu berechnen, musst Du zunächst Deine Schrittlänge messen. Stelle Dich hierfür barfuß und möglichst aufrecht mit dem Rücken an eine Wand. Klemme Dir anschließend ein dickes Buch zwischen die Oberschenkel, sodass Du im Schritt wie auf einem Sattel auf dem Buchrücken aufsitzt. Idealerweise hilft Dir beim Messen eine zweite Person, die mit einem Maßband Deine innere Beinlänge vom Boden bis zur Oberkannte des Buchrückens abliest.

Multipliziere das Ergebnis mit einem Faktor (für City- und Trekkingräder 0,66; für Mountainbikes 0,55), um die empfohlene Rahmengröße in cm zu berechnen.

Beispielrechnung:

Du hast eine Schrittlänge von 85 cm und möchtest Dir ein refurbished E-Mountainbike kaufen. Um die passende Rahmengröße zu ermitteln, rechnest Du:

85 cm × 0,55 = 46,75 cm

Somit beträgt die richtige Rahmengröße 47 cm.

Falls Du Dir unsicher bist, helfen wir Dir gern, die richtige Rahmengröße zu
finden – kontaktiere uns gern!

Die meisten neuen E-Bike-Akkus sind auf etwa 500–1000 vollständige Ladezyklen ausgelegt. Das bedeutet, dass Du bei normaler Nutzung mit einer Lebensdauer von rund 5–7 Jahren rechnen kannst. Auch bei einem refurbished E-Bike von LikedBikes hängt die Lebensdauer davon ab, wie oft Du fährst, wie Du den Akku pflegst und ob Du ihn richtig lagerst.

Die Reichweite Deines refurbished E-Bike-Akkus kann von mehreren Faktoren beeinflusst werden:

Fahrweise: Häufiges Anfahren, hohe Unterstützungsstufen oder sportliche Fahrweise senken die Reichweite.
Gelände: Steigungen oder unebene Wege benötigen mehr Energie.
Wetter: Kälte reduziert die Leistungsfähigkeit von Lithium-Ionen-Akkus, während Gegenwind den Energieverbrauch erhöht.
Technik: Eine gut geölte Kette und richtig aufgepumpte Reifen reduzieren den Rollwiderstand und verbessern die Reichweite.
Gewicht: Je höher das Gesamtgewicht (Fahrer, E-Bike und Gepäck), desto höher der Energieverbrauch.

Damit Dein Akku möglichst lange leistungsfähig bleibt:

Lade ihn regelmäßig nach und vermeide es, ihn komplett zu entleeren.
Lagere den Akku an einem trockenen Ort bei Temperaturen zwischen 10 und 20 °C.
Vermeide es, den Akku starker Hitze (z. B. im Sommer im Auto) oder Frost auszusetzen.
Nutze immer das originale Ladegerät, um den Akku aufzuladen.
Schütze den Akku vor Stößen und Feuchtigkeit.

Damit Dein E-Bike lange gut funktioniert, solltest Du es einmal pro Jahr bzw. alle 2000 km zur Inspektion in die Fachwerkstatt Deines Vertrauens bringen. Zusätzlich kannst Du die Lebensdauer Deines refurbished E Bikes verlängern, indem Du Dich an unseren einfachen Pflegetipps orientierst:

Reinigen: Wasche Dein E-Bike regelmäßig, aber vermeide es, den Akku direkt mit Wasser zu besprühen (idealerweise baust Du diesen vorher aus). Verwende einen feuchten Lappen, um den Rahmen und die Komponenten zu reinigen.
Schmieren: Öle die Kette regelmäßig, um den Verschleiß zu minimieren. Nutze spezielles Kettenöl, das für E-Bikes geeignet ist.
Bremsen überprüfen: Schau Dir regelmäßig die Bremsbeläge an und prüfe die Bremsflüssigkeit, um sicherzustellen, dass Deine Bremsen einwandfrei arbeiten.
Reifen: Überprüfe regelmäßig den Reifendruck und stelle sicher, dass er den empfohlenen Werten entspricht, um die Reichweite zu optimieren und die Haltbarkeit der Felgen zu gewährleisten.
Akku pflegen: Lass den Akku nicht vollständig leer werden und vermeide es, ihn über längere Zeit bei extremen Temperaturen zu lagern.

Verwende ein robustes Fahrradschloss, um Dein E-Bike möglichst sicher abzustellen. Dabei kannst Du zwischen den zuverlässigen, aber starren U-Schlössern und flexiblen Kettenschlössern wählen oder auf ein Faltschloss setzen.

Stelle Dein E-Bike, wenn möglich, an einem gut beleuchteten, belebten Ort ab und schließe es durch den Rahmen sowie das Vorderrad ab. Als Faustregel gilt, dass Du für ein passendes Schloss ungefähr 5–10 % des Neupreises Deines Fahrrads ausgeben solltest.

Um Dein refurbished E-Bike zu versichern, benötigst Du neben der korrekten Angabe der Marke sowie der Rahmen- bzw. Seriennummer auch die Originalrechnung Deines Kaufes bei LikedBikes. Diese Rechnung ist wichtig, da sie sowohl den Kaufpreis als auch den Besitzer des E-Bikes nachweist.

Beachte, dass es sich dabei um die Rechnung handelt, die Du direkt von LikedBikes erhalten hast, nicht um die Einkaufsrechnung vom Hersteller an LikedBikes. Die Versicherung benötigt den Wert des Fahrrads im aktuellen Zustand, nicht den Neupreis.

Fragen zu den Bikes

Nein, denn hochwertige E-Bike-Akkus schaffen 500–1000 Ladezyklen – das entspricht oft über 30 000 km bei stabiler Reichweite. Bei LikedBikes prüfen wir jeden Akku sorgfältig: Wir diagnostizieren die Ladezyklen und testen die Kapazität. Zusätzlich fällt auch der Akku unter unsere einjährige LikedBikes-Garantie. So kannst Du sicher sein, dass Dein refurbished E Bike zuverlässig läuft.

Um unsere E-Bikes schnell und effektiv zu versenden, ist es notwendig, die Pedale zu entfernen sowie den Lenker querzustellen und nach unten zu drehen. Auch die Bremshebel müssen wir vor dem Versand lösen und nach unten stellen. Bei manchen Modellen ist es außerdem notwendig, das Display abzubauen.

Damit Du mit Deinem refurbished E-Bike schnellstmöglich die erste Ausfahrt machen kannst, erklären wir Dir Schritt für Schritt, wie der Aufbau funktioniert:

Verpackung entfernen
Öffne vorsichtig den Karton und nimm Dein E-Bike sowie alle Zubehörteile heraus.
Lenker ausrichten
Löse die Inbusschrauben am Vorbau und drehe den Lenker so, dass er gerade in Fahrtrichtung zeigt. Stelle anschließend die Neigung ein, sodass der Lenker angenehm zu greifen ist. Danach ziehst Du die Inbusschrauben wieder fest.
Bremshebel einstellen
Richte die Bremshebel so aus, dass Du sie aus Deiner Sitzposition leicht und bequem erreichst. Ziehe die Inbusschrauben zum Fixieren wieder fest.
Pedale montieren
Achte auf die Kennzeichnung der Pedale: „R“ für rechts und „L“ für links (aus Deiner Fahrtrichtung gesehen). Bedenke, dass es sich bei einem der Pedale um ein Linksgewinde handelt. Schraube die Pedale jeweils kräftig und fest an.
Sattel und Lenkerhöhe einstellen
Stelle Sattel und Lenker auf die für Dich passende Höhe und Position ein, damit Du komfortabel sitzt.
Display montieren (falls abgebaut)
Falls Dein Display für den Transport demontiert wurde, befestige das Display inklusive Halterung wieder am Lenker.

Leider ist es nicht möglich, unsere refurbished E-Bikes vor dem Kauf zu testen. Du kannst jedoch von Deinem 14-tägigen Widerrufsrecht Gebrauch machen, indem Du das Muster-Widerrufsformular ausfüllst. Bitte beachte, dass eine Probefahrt mit einem refurbished E-Bike auf maximal 20 km begrenzt ist. Für die Rücksendung des Bikes trägst Du die Versandkosten in Höhe von 79,00 € (Brutto).

Das Zulassungszertifikat (auch Konformitätserklärung genannt) bestätigt, dass Dein E-Bike den europäischen Normen entspricht. In der Regel kannst Du das Zertifikat auf der Website des Herstellers Deines refurbished E-Bikes, oft im Bereich Downloads oder Service, abrufen.

Du findest die Konformitätserklärung für Dein LikedBike nicht? Dann melde Dich bei uns – wir helfen Dir gern, das Zertifikat zu beschaffen.

Fragen zu unserem Service

Unsere LikedBikes-Garantie deckt Funktionsstörungen im Zusammenhang mit der elektrischen Unterstützung (Akku, Motor, Display etc.) und dem Rahmen (Risse, Brüche) ab. Die Garantie gilt für 1 Jahr ab dem Datum der Übergabe Deines E-Bikes.

Damit wir Dir im Garantiefall bestmöglich helfen können, sende uns eine E-Mail mit Deiner Bestellnummer, einer detaillierten Beschreibung des Problems sowie hilfreichen Fotos oder Videos an info@likedbikes.com.

Technische Probleme, die durch Eigenverschulden oder die Einwirkung Dritter entstehen, fallen nicht unter die LikedBikes-Garantie. Hierzu zählen beispielsweise Sturz- und Unfallschäden, die die elektronische Unterstützung des Fahrrads beeinträchtigen, aber auch Rahmenschäden, die auf das Überschreiten des maximal zulässigen Gesamtgewichtes zurückzuführen sind. Auch ein abgenutztes Getriebe aufgrund mangelnder Wartung ist kein Garantiefall.

Nachdem Du Deine Bestellung erfolgreich abgeschlossen hast, beginnen wir mit der Warenaufbereitung und Kommissionierung, sodass Dein refurbished E-Bike innerhalb von 1–4 Werktagen versandfertig ist. Die genaue Lieferzeit hängt von der von Dir gewählten Versandart und Deinem Wohnort ab:

Standardversand Deutschland: 2–5 Werktage
Standardversand EU-Ausland: 3–10 Werktage
Expressversand Deutschland: 1–2 Werktage
Expressversand EU-Ausland: 2–4 Werktage

Bei Selbstabholung ist Dein Bike innerhalb von 1–4 Werktagen abholbereit.

Du kannst Dein Bike zurückgeben, indem Du von Deinem 14-tägigen Widerrufsrecht Gebrauch machst. Hierfür musst Du das Muster-Widerrufsformular ausfüllen. Für die Rücksendung des Bikes trägst Du die
Versandkosten in Höhe von 79,00 €,(Brutto). Leider ist ein Umtausch nicht möglich, sondern nur eine Rückerstattung des Kaufpreises (Widerruf) mit anschließender Neubestellung.

Wenn Du ein refurbished E-Bike bei LikedBikes gekauft hast und es noch nicht versendet wurde, können wir Deine Bestellung stornieren. Kontaktiere uns hierfür einfach mit Deiner Bestellnummer und wir erstatten Dir den vollen Betrag zurück.

Wenn wir Dein Fahrrad bereits versendet haben, musst Du von Deinem 14-tägigen Widerrufsrecht Gebrauch machen, indem Du unser
Muster-Widerrufsformular ausfüllst. Wir organisieren die Rücksendung, für die Du die Kosten in Höhe von 79,00 €(Brutto) selbst tragen musst.

Wenn Dein Paket beschädigt bei Dir ankommt, notiere direkt auf dem Lieferschein des Fahrers, dass der Karton beschädigt ist. So stellst Du sicher, dass wir den Schaden nachvollziehen können. Am besten nimmst Du das Paket unter Vorbehalt an, statt es abzulehnen. Denn so können wir Dir viel schneller helfen, falls Dein LikedBike beim Transport beschädigt wurde.

Kontaktiere uns anschließend via E-Mail an info@likedbikes.com und füge nach Möglichkeit Fotos vom beschädigten Karton, von möglichen Schäden am Fahrrad und dem Lieferschein mit Deinen Vermerken an.

Unser Team wird sich schnellstmöglich bei Dir melden, um Dir unkompliziert zu helfen.